Envíos y devoluciones

Desistimiento (opción no válida para empresas y profesionales)

 
Según la legislación vigente, puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día que la agencia de transporte te haya realizado la entrega (se utilizará la fecha que proporcione el transportista en su albarán de entrega). Para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificar a Sidenine, antes del plazo indicado, tu decisión por teléfono 943431554 o por correo electrónico info@zapatillas-smover.com.

Consecuencias del desistimiento 


Además de los casos indicados en el artículo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:

Excepciones del desistimiento 


En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos el dinero, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informó de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario.

Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Sidenine, no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.

Condiciones de devolución 


En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva Sidenine no devolverá el importe. Ud. deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Rogamos que antes de utilizar el producto decida si estas realmente interesado en el mismo.

Falta de conformidad 


En caso de disconformidad del producto, deberá proceder a su devolución de la manera que se indica a continuación. Sidenine  podrá comprobar la falta de conformidad del producto en la devolución.
Instrucciones para devolución del producto
  1. Informa de ello vía correo electrónico a info@zapatillas-smover.com o al teléfono 943431554.
  2. Prepara el producto para que lo pueda recoger un transporte.
    - En caso de Falta de Conformidad: Una vez listo mande un correo electrónico con su número de pedido, la dirección de recogida, el horario (margen de 3 horas) y un teléfono de contacto a la dirección info@zapatillas-smover.com - En caso de desistimiento: Contacta con el transporte que prefieras para hacernos llegar el producto a la dirección indicada en el punto 3.

    Es imprescindible que devuelva el artículo completo (con todos los suplementos y accesorios incluidos) y con el embalaje original en perfecto estado o en el mejor estado posible. De esta manera, se simplificará la tramitación.

    El transportista únicamente podrá retirar mercancía que se encuentre en un estado óptimo de transporte. Informamos que, para evitar cualquier incidencia.

    Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Sidenine, consulte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten notificación previa por cualquiera de las vías anteriormente mencionadas.
  3.        Tiene que enviar tu devolución indicando tu número de pedido y tu nombre y apellidos a: SIDENINE S.L. Calle Urbieta 26 bajo, 20006 Donostia San Sebastián Gipuzkoa. Pega en el embalaje del producto una etiqueta con la información arriba indicada. En ningún caso la escribas directamente en la caja original del producto

Esta información está sujeta a las Condiciones Generales y forma parte del contrato de compra-venta de Sidenine. Para más información consulte nuestra página web: www.zapatillas-smover.com o contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente: Teléfono: 943431554, de lunes a sábado  de 10h 13h t de 16h a 20h.
E-mail:info@zapatillas-smover.com

 

Fijación de precios

A pesar de que en Sidenine nos esforzamos en fijar correctamente el precio de los artículos, puede haber ocurrido algún error fortuito. Como consecuencia de dichos errores, el precio que aparece en el Sitio puede ser inferior o superior al precio real. Sidenine se reserva el derecho a cancelar los pedidos que incluyan un error en el precio o descuento.

Devoluciones Gratis

En www.zapatillas-smover.com valoramos enormemente la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, si no está satisfecho podrá devolver el producto con las mismas condiciones y garantías que si lo hiciera en una tienda física.

Al igual que el cambio de talla, la devolución no tiene ningún cargo, es totalmente gratuita.

Indicaciones

Tanto para cambio de tallas como para devoluciones acceda a nuestra tienda, www.zapatilas-smover.com con su usuario y contraseña y acceda a su cuenta. Una de las opciones de su cuenta es MIS DEVOLUCIONES.

En la siguiente pantalla, podrá ver sus últimos pedidos.

Acceda al pedido, seleccione el producto, escriba el motivo de la devolución y nosotros la tramitaremos a la mayor brevedad posible.

Para que la devolución sea aceptada, deberá devolver los productos en su embalaje original y tanto el producto como la caja deberán estar en perfectas condiciones.

Si encontráramos que el producto no ha sido devuelto en perfectas condiciones de reventa, nos reservamos el derecho a rehusar la devolución del producto y el reembolso del importe.

Para las devoluciones aceptadas, se realizará el reembolso del importe del producto devuelto, y será devuelto  en el mismo método de pago, ya sea en tarjeta de crédito o contra reembolso.

El reembolso se hará en plazo de 2 días hábiles desde la recepción y posterior aceptación de la devolución.

En www.zapatillas-smover.com realizamos un control de calidad previo de todos los artículos disponibles en stock y otro control adicional en el momento del empaquetado. Si no obstante, el artículo recibe o sufriera de algún defecto oculto, sus derechos como consumidor no se verá afectado.

Se recomienda conservar todos los recibos, www.zapatillas-smover.com no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o deterioro durante el transporte de vuelta del paquete. En caso necesitar hacer cualquier reclamación, deberá realizarla directamente a la empresa de transportes MRW.